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WhatsApp + IA

Recordatorio de Citas
por WhatsApp Automático

Tu paciente/cliente recibe un WhatsApp antes de su cita. Confirma, cancela o reprograma con un mensaje. Reduce no-shows un 80% sin mover un dedo.

80%
Menos no-shows
98%
Tasa de apertura
<1min
Tiempo de respuesta
24/7
Funcionamiento

Las ausencias a citas cuestan miles de euros al año

Cada cita perdida es dinero y tiempo que no recuperas. Las llamadas manuales para confirmar son ineficientes y caras.

No-shows frecuentes

Entre un 15% y 30% de los clientes no se presentan a su cita. Sin recordatorio, simplemente se olvidan o les surge algo y no avisan.

Confirmaciones manuales

Tu recepcionista pierde horas llamando uno a uno para confirmar citas del día siguiente. Tiempo que podría dedicar a atender clientes presenciales.

Huecos sin cubrir

Cuando alguien cancela tarde, el hueco queda vacío. No hay tiempo para llamar a la lista de espera ni reasignar. Dinero perdido.

Cómo funciona el recordatorio automático

Cuatro pasos. Todo automático. Sin esfuerzo para ti.

1

Cita reservada

El cliente reserva por teléfono, web o presencialmente. La IA detecta la nueva cita en tu calendario.

2

Confirmación

Se envía un WhatsApp con fecha, hora, dirección y preparación previa. El cliente confirma con un "ok".

3

Recordatorio

24h antes se envía un recordatorio. Si el cliente quiere cambiar, la IA ofrece huecos y reprograma.

4

Seguimiento

Tras la cita, envía un mensaje de agradecimiento y opción de reservar la siguiente visita.

Más que un simple recordatorio

IA conversacional que gestiona todo el ciclo de la cita por WhatsApp.

Confirmación inteligente

El cliente confirma con cualquier respuesta ("sí", "ok", "perfecto", "ahí estaré"). La IA entiende lenguaje natural, no necesita palabras exactas.

Reprogramación automática

Si cancela, la IA consulta tu agenda y ofrece alternativas. El cliente elige un nuevo horario sin llamar. Tu calendario se actualiza al instante.

Lista de espera inteligente

Cuando se libera un hueco, la IA contacta automáticamente a los clientes en lista de espera. Rellena cancelaciones sin intervención.

Multi-idioma

Detecta el idioma preferido del cliente y envía los recordatorios en español, catalán, inglés o el idioma que configures.

Métodos de confirmación de citas: comparativa

CaracterísticaLlamada manualSMS automáticoWhatsApp con IA
Tasa de apertura~60%~85%98%
InteracciónSi contestanSolo lecturaConversacional
ReprogramaciónManualNo posibleAutomática
Coste por mensaje0,50-1€0,05-0,10€~0,03€
PersonalizaciónAlta (humano)Plantilla fijaIA adaptativa
DisponibilidadHorario laboral24/724/7 + IA
Tiempo empleado2-3h/díaAutomáticoAutomático
Lista de esperaManualNo posibleAutomática
Reducción no-shows40-50%50-60%70-85%

Sectores que más se benefician

Preguntas frecuentes sobre recordatorios de citas

¿Cómo funciona el recordatorio de citas por WhatsApp?

Cuando un cliente reserva una cita (por teléfono, web o manualmente), la IA envía automáticamente un mensaje de WhatsApp con los detalles de la cita. 24 horas antes envía un recordatorio y permite al cliente confirmar, cancelar o reprogramar respondiendo al mensaje. Todo automático, sin intervención humana.

¿Puedo personalizar el mensaje de recordatorio?

Sí. Puedes definir la plantilla del mensaje, el tono (formal o cercano), cuándo se envía (48h, 24h, 2h antes), qué información incluir (dirección, preparación previa, link de pago) y las opciones de respuesta. La IA adapta el mensaje al contexto de cada cita.

¿Qué pasa si el cliente quiere cambiar la cita?

Si el cliente responde "quiero cambiar" o similar, la IA entiende la intención y ofrece los próximos huecos disponibles en tu agenda. El cliente elige uno, la IA reprograma automáticamente y actualiza tu calendario. Sin llamadas, sin esperas.

¿Funciona con mi sistema de agenda actual?

Sí. Nos integramos con Google Calendar, Outlook/Microsoft 365, y sistemas de gestión específicos del sector (clínicas, peluquerías, etc.). La sincronización es bidireccional: cualquier cambio se refleja en ambos sistemas en tiempo real.

¿Cuánto reduce las ausencias (no-shows)?

Nuestros clientes reportan una reducción media del 80% en no-shows tras activar los recordatorios automáticos por WhatsApp. Esto se traduce directamente en más ingresos: si cobras 50€ por cita y evitas 20 ausencias al mes, son 1.000€ más de facturación.

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